Ein schlechter Hotelaufenthalt kann deinem Urlaub einen echten Dämpfer verpassen - und das ist eine Untertreibung! Wer schon mal in einem dieser heruntergekommenen Absteigen gelandet ist, kennt den Frust nur zu gut. Ob du nun 2022 in einer Stadt wie Berlin gestrandet bist oder am malerischen Bodensee, das Ergebnis kann katastrophal sein. Was macht ein Hotel schlecht? Schmutzige Zimmer, unhöfliches Personal und Frühstück, das aussieht, als sei es aus der Mikrowelle eines Straßencafés, um nur einige Highlights zu nennen.
Kein Wunder, dass schlechte Hotels das Potenzial haben, selbst die treuesten Gäste zu vergraulen. Dreckige Bettwäsche und kaputte Badezimmer sind nur die Spitze des Eisbergs. Oft sind es schlecht geführte Etablissements, die weder auf Hygiene noch auf einen anständigen Service Wert legen. Denn warum sollte der Gast mit Respekt behandelt werden, wenn man sein hart verdientes Geld auch ohne Anstrengung einsacken kann? Das sind leider Erfahrungen, die viele Urlauber Jahr für Jahr machen müssen. Was ist aus dem guten alten Service-Gedanken geworden, auf den wir früher so stolz waren?
Diese Hotels bieten ihre miserablen Dienste oft an den touristisch reizvollsten Orten an, weil sie wissen, dass die Menschen sowieso kommen werden. Wer kann schon dem Charme und der Geschichte einer Stadt wie München oder der Schönheit der Alpen widerstehen? Dort, wo sich die Touristen im Sommer tummeln und die Skifahrer im Winter über die Pisten jagen, blühen auch die schlechten Hotels auf. Ein Trauerspiel.
Man sollte meinen, dass mit dem Einzug der digitalen Welt die Wahrheit ans Licht kommen würde. Online-Bewertungen könnten ja eine wahre Revolution der Hotelbranche auslösen. Aber nein, die Realität sieht anders aus. Wer sich auf glorifizierende Beschreibungen und gekaufte gute Bewertungen verlässt, landet schneller als gedacht im Schlamassel. Doch eine Freiheit steht über all dem: Die Freiheit, sich selbst zu informieren und nicht blind jedem Trend nachzulaufen.
Viele werden dir erzählen, dass sie aufgrund der attraktiven Preisgestaltung lieber ein schlechtes Hotel wählen, um das Budget zu schonen. Knappes Budget als Rechtfertigung für Unannehmlichkeit? Ist das wahrer Sparsinn oder einfach nur ein weiteres Zeichen der Geiz-ist-geil-Mentalität? Da muss man sich schon fragen, wo Prioritäten gesetzt werden. Aber ehrlich gesagt, wenn du Pech hast, gibst du am Ende mehr aus, um deinen Schlamassel wieder einigermaßen in Ordnung zu bringen. Entfernung zu Sehenswürdigkeiten ist kein Trost, wenn du nicht einmal in der Lage bist, in deinem Zimmer sicher zu entspannen.
Wer erwartet, dass eine Demokratie immer mit einem Niveau der Grundausstattung einhergeht, der hat sicherlich schon in einem dieser Schandflecken übernachtet. Die Verantwortlichkeit für Qualität und Zufriedenheit scheint niemand wirklich ernst zu nehmen. Manche Hotels könnten als Mahnmal für verfehlte Politik im Bereich Tourismusförderung stehen. Denn wenn der Staat alles regulieren möchte, bleibt der individuelle Service einfach auf der Strecke.
Stell dir vor, du kommst von einer langen Reise oder einem anstrengenden Tag in der Stadt zurück und das Einzige, was du dir wünschst, ist eine saubere Dusche, ein weiches Bett und ein bisschen Ruhe. Stattdessen empfängt dich ein muffiger Geruch, laute Nachbarn und eine Mixtur aus Altglas und Plastik als Aussicht. Ein Ambiente, das die Vorfreude auf den nächsten Tag gleich mit vernichtet. Wenn das die Erholung ist, die wir uns wünschen, dann ist das ein Armutszeugnis für den Tourismusstandort.
Vielleicht wäre es an der Zeit, dass sich die Hoteliers ihrer Verantwortung bewusster werden. Potential ist schließlich vorhanden. Doch heutzutage ist es einfacher, die Kunden wie eine Massentierhaltung abzufertigen. Lieber investieren sie in schicke Lobby-Möbel, die den Rezeptionisten beeindrucken sollen, anstatt in die eigentliche Substanz. Der Schein trügt letztendlich den, der auf äußeren Glanz setzt.
Schlecht geführte Hotels sind ein Symptom einer Gesellschaft, die Qualität dem schnellen Euro geopfert hat. Da stellen sich spannende Fragen über Moral und wirtschaftliche Perspektiven. Der wahre Druck, der hier entstehen sollte, müsste von den Gästen ausgehen. Denn was hält uns Schreibern dieser Zeilen mit konservativer Wertevorstellung davon ab, Transparenz zu fordern und die Stimme zu erheben? Ein Hotel sollte mit seiner Leistung überzeugen und nicht auf der Basis leerer Versprechungen gebucht werden.
Den Besten geben, anstatt nur mittelmäßig zu sein, das ist ein uraltes Prinzip, das leider zu selten befolgt wird. Vielleicht eine Lektion, die auch die Öffentliche Meinung gut beherzigen sollte, bevor sie wieder den nächsten Aufschrei über Gesetzesinitiativen starten. Und wenn all das fehlschlägt, dann bleibt dir die immer gültige Wahrheit: Du hast die Freiheit, das nächste Mal einfach woanders zu buchen.